Como transfiro o meu domínio para a WebOké?

Um domínio que esteja noutro fornecedor pode ser transferido facilmente para a WebOké. Para isso, precisa do código de transferência, também designado por código EPP ou código de autorização. Neste artigo explicamos como iniciar a transferência, como acompanhá-la e o que fazer caso não seja bem sucedida.

Como transferir o seu domínio para a WebOké

1. Solicite o código de transferência junto do seu fornecedor atual. Normalmente encontra-o no painel de cliente do seu fornecedor. Aproveite também para remover eventuais bloqueios de transferência (transfer lock) do domínio.
2. Aceda à nossa página de transferência de domínio e introduza o nome de domínio.
3. Escolha se pretende transferir apenas o domínio ou também encomendar alojamento, e introduza o código de transferência durante a encomenda.
4. Conclua a encomenda em três passos: Configurar, Dados e Confirmar e pagar.

Ainda não tem o código, ou o seu site continua alojado no fornecedor anterior? Nesse caso, escolha Transferir mais tarde. Assim, pode iniciar a transferência quando lhe for mais conveniente. Encontra mais explicações em Transferir um domínio para a WebOké.

Acompanhar a transferência

Após a encomenda, iniciamos a transferência de imediato. Pode acompanhar o estado em Os meus domínios, separador Centro de transferências. Em Transferências pendentes encontra todas as transferências que ainda não estão concluídas.

• em curso: a transferência está a decorrer. Com Consultar estado verifica junto do registry em que fase se encontra.
• Vai transferir este domínio num momento que lhe convenha: optou por Transferir mais tarde. O domínio permanece no seu fornecedor atual até introduzir o código de transferência e clicar em (Re)iniciar transferência.
• Transferência falhada: o registry ou o seu fornecedor anterior não deu continuidade à transferência. Veja abaixo o que pode fazer.

Quanto tempo demora?

• .nl e .be: com um código válido, a transferência fica normalmente concluída em poucos minutos. Em Os meus domínios, um domínio .nl pode continuar a aparecer como transferência durante até uma hora depois. Isso é normal.
• Outras extensões, como .com: pode demorar entre 5 a 7 dias, uma vez que o seu fornecedor atual tem primeiro de libertar o domínio. Por vezes, o fornecedor anterior ou o registry envia uma mensagem de correio eletrónico na qual tem de confirmar a transferência.

A transferência não avança ou falha

Estas são as causas mais comuns:

• O código de transferência está incorreto ou expirou. Solicite um novo código ao seu fornecedor atual. Tenha atenção às maiúsculas e espaços ao copiar.
• O domínio está bloqueado (transfer lock). Peça ao seu fornecedor atual para remover o bloqueio. Nos domínios .nl, .eu, .be e .nu não existe transfer lock.
• A transferência foi recusada ou aguarda confirmação. Verifique junto do seu fornecedor anterior se a transferência ainda precisa de ser confirmada aí, e se recebeu alguma mensagem de correio eletrónico da parte deles ou do registry.
• O domínio foi registado ou mudou de titular há menos de 60 dias. Em extensões como .com, o registry ainda não permite a transferência nesse caso. Receberá uma mensagem de correio eletrónico com a data a partir da qual poderá reiniciar a transferência.
• O domínio está em quarentena. Isto acontece quando o domínio já foi cancelado ou expirou no fornecedor anterior. Nesse caso, contacte-nos para analisarmos as opções possíveis.

Resolveu a causa do problema? Reinicie então a transferência:

1. Aceda a Os meus domínios › Centro de transferências.
2. Introduza o código de transferência do seu domínio no campo Código de transferência/EPP.
3. Clique em (Re)iniciar transferência.

Todos os botões do Centro de Transferências estão explicados em O Centro de Transferências: transferir domínios para a WebOké. O seu fornecedor atual não lhe entrega o código de transferência de um domínio .nl? Consulte Escalar a transferência junto da SIDN. Se mesmo assim não conseguir resolver, abra um pedido de suporte no Centro de Suporte indicando o domínio e a mensagem que vê.

Bom saber

• Cancele a sua subscrição anterior apenas depois de a transferência estar concluída, caso contrário o domínio pode entrar em quarentena ou ficar livre.
• Durante a transferência, renovamos o seu domínio por mais um ano a partir da data da transferência.
• Tem o DNSSEC ativo no seu fornecedor anterior? Nesse caso, o ideal é desativá-lo um dia antes. Leia DNSSEC e transferência de domínio: desativar primeiro ou levar a chave.
• Vai transferir também o seu site ou o seu correio eletrónico para nós? Nesse caso, primeiro trate do alojamento e transfira os seus ficheiros e o correio eletrónico antes de iniciar a transferência do domínio, para que tudo continue a funcionar. Se o seu site ou correio eletrónico não funcionar depois da transferência, consulte O site ou o correio eletrónico não funciona após uma transferência ou alteração de DNS.

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